Artikel 1 – Definities

Onder ‘wij’ wordt verstaan Hanssurantie B.V. handelend onder de naam VvE Verzekering Online. Onder ‘u’ wordt verstaan de klant of opdrachtgever. Onder ‘opdracht’ verstaan wij de werkzaamheden die wij voor u uitvoeren.
 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
 

Artikel 3 – Opdracht en dienstverlening

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een opdracht bevestigen of starten met de uitvoering. Wij adviseren en bemiddelen bij verzekeringen op basis van een inspanningsverplichting.

​

Artikel 4 – Offertes en acceptatie

Offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de verzekeraar. Aan berekeningen of indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.

​

Artikel 5 – Informatieplicht

U dient juiste en volledige informatie te verstrekken. Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor dekking en schade-uitkeringen.

​

Artikel 6 – Beloning

Wij ontvangen in de meeste gevallen provisie van de verzekeraar. Deze vergoeding is verwerkt in de premie. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken.

​

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie van de klant of het niet tijdig betalen van premies.

​

Artikel 8 – Inschakeling van derden

Wij zijn gerechtigd om bij de uitvoering van onze dienstverlening derden in te schakelen, zoals verzekeraars, serviceproviders of experts.

​

Artikel 9 – Communicatie

Communicatie vindt voornamelijk plaats per e-mail. Wij mogen uitgaan van de juistheid van de door u verstrekte contactgegevens.

​

Artikel 10 – Klachten

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u toch niet tevreden, dan horen wij dat graag. U kunt uw klacht bij ons kenbaar maken, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). VvE Verzekering Online is aangesloten bij Kifid onder de niet-bindende geschillenregeling. Dit betekent dat de uitspraak van Kifid een advies is, waar zowel u als wij niet verplicht aan gebonden zijn.
 

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.