Artikel 1 – Definities

Onder ‘wij’ wordt verstaan Hanssurantie B.V. handelend onder de naam VvE Verzekering Online. Onder ‘u’ wordt verstaan de klant of opdrachtgever. Onder ‘opdracht’ verstaan wij de werkzaamheden die wij voor u uitvoeren.
 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
 

Artikel 3 – Opdracht en dienstverlening

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een opdracht bevestigen of starten met de uitvoering. Wij adviseren en bemiddelen bij verzekeringen op basis van een inspanningsverplichting.

​

Artikel 4 – Offertes en acceptatie

Offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de verzekeraar. Aan berekeningen of indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.

​

Artikel 5 – Informatieplicht

U dient juiste en volledige informatie te verstrekken. Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor dekking en schade-uitkeringen.

​

Artikel 6 – Beloning

Wij ontvangen in de meeste gevallen provisie van de verzekeraar. Deze vergoeding is verwerkt in de premie. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken.

​

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie van de klant of het niet tijdig betalen van premies.

​

Artikel 8 – Inschakeling van derden

Wij zijn gerechtigd om bij de uitvoering van onze dienstverlening derden in te schakelen, zoals verzekeraars, serviceproviders of experts.

​

Artikel 9 – Communicatie

Communicatie vindt voornamelijk plaats per e-mail. Wij mogen uitgaan van de juistheid van de door u verstrekte contactgegevens.

​

Artikel 10 – Klachten

Wij streven naar een goede dienstverlening. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. U kunt uw klacht schriftelijk indienen via info@vveverzekeringonline.nl.
 

Wij nemen iedere klacht serieus en streven ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is voor de behandeling informeren wij u hierover.
 

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), voor zover uw klacht volgens het reglement van Kifid voor behandeling in aanmerking komt.
 

Hanssurantie B.V. is bij Kifid aangesloten onder nummer 300.019475 en neemt deel aan de niet-bindende geschillenregeling. Dit betekent dat een uitspraak in beginsel niet bindend is voor beide partijen.
 

Meer informatie vindt u op www.kifid.nl.
 

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.